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Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

Lieu : Ouest Lyonnais - 69 Date : mai 2019
Mission

Contexte :

  • Intégré dans l’équipe RUN, spécialisée en gestion d’incidents sur la partie serveurs et poste de travail
  • Infrastructures multi-technologies et de différentes tailles selon les clients

 

Missions :

  • Maintenir et exploiter l’infrastructure des serveurs physiques et virtuels.
  • Prendre en charge, requalifier si nécessaire et traiter les incidents et demandes relatives aux infrastructures internes et hébergées.
  • Assurer une assistance aux utilisateurs N2/3 sur la partie poste de travail.
  • Intervenir auprès des clients dans le respect du niveau de service contracté.
  • Analyser et transmettre les besoins d’amélioration identifiés à l’expert technique.
  • En accord avec l’expert technique, escalader les tickets au sein de la cellule lorsque nécessaire et participer à la constitution d’une base de connaissance des incidents.
  • Assurer une veille en matière de méthodes, outils et technologies et être force de proposition d’amélioration.
  • Apporter son soutien lorsque nécessaire aux autres cellules techniques : Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures (MCO), intervenir en gestion de crise si besoin.
  • Apporter son soutien aux techniciens support dans leurs missions.
Compétences techniques
  • Très bonne capacité d’analyse (troubleshooting) sur les environnements Windows Servers 2008 à 2016 (TSE/RDS, IIS, DNS, AD, WSUS).
  • Bonne maitrise des environnements virtualisés (VMware v6.5 et Hyper-V v4).
  • Bonnes connaissances sur Citrix (v6 et v7), Exchange 2013 à 2019 et Centreon.
  • Maitriser les environnements desktop Windows (W 7 à 10) et les outils bureautiques + Outlook.
  • Des bases en administration Linux seraient appréciées.
Profil recherché
  • Vous avez une bonne expérience sur un poste d’administration d’infrastructures système et réseau.
  • Vous avez une première expérience de la relation client.
  • Vous faites preuve d’écoute active et savez adapter votre discours à votre interlocuteur.
  • Vous êtes proactif et avez envie de vous investir dans une équipe en étant force de proposition.
  • Vous faites preuve de curiosité technologique et êtes dans une optique d’amélioration continue.
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