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Administrateur Systèmes Réseaux H/F

Lieu : La Tour de Salvagny - 69 Date : juillet 2019
Mission

Ce que vous aurez à faire :

  • Vous serez en charge de la résolution des incidents et demandes relatives aux clients internes ou externes dans le respect des engagements de niveau de service contractés.
  • Vous interviendrez sur les infrastructures multi clients, en environnement technologique hétérogène.
  • Quotidiennement, vous accompagnerez les clients en vous adaptant aux interlocuteurs et en faisant preuve d’écoute active.
  • En contact direct avec les clients, vous analyserez et transmettrez les besoins d’amélioration identifiés chez les clients à l’expert technique, en étant force de proposition.
  • En renfort des Techniciens, vous interviendrez sur la partie poste de travail, en support et gestion de parc.
  • Dans le cadre de vos missions, vous apporterez également votre soutien lorsque nécessaire aux autres cellules techniques : Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures (MCO), intervenir en gestion de crise si besoin.
  • Vous assurerez une veille en matière de méthodes, outils et technologies, afin d’améliorer continuellement le service.
  • Vous rédigerez les procédures liées à votre activité, et alimenterez la base de connaissance des incidents.
Compétences techniques

Environnement technique :

L’environnement technique est basé essentiellement sur les technologies Microsoft, Windows Server 2008 / 2016, Windows 7 et 10, Office 365, Exchange

Les infrastructures sont virtualisées sous VMware et Hyper-V. La supervision se fait avec Centreon. Vous serez également amené à mobiliser vos connaissances sur Citrix.

Profil recherché

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez déjà occupé un poste d’administrateur systèmes et réseaux, au minimum 2 années. Vous avez donc un bon vernis technique sur les environnements Microsoft, ce qui vous permettra d’analyser et résoudre facilement les incidents et dysfonctionnements.
  • Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ? Parfait, monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.
  • La notion de service client a un réel sens pour vous, et vous pousse à donner le maximum, pour une satisfaction partagée.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.
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