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Technicien Informatique H/F

Lieu : Dijon Date : janvier 2019
Mission
  • Assurer le MCO et l’évolution du parc informatique et réseau
  • Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels
  • Paramétrer les matériels réseaux et téléphonie fixe et mobile
  • Accompagner, renseigner et former les utilisateurs
  • Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents N1/N2
  • Prendre la main à distance et/ou intervenir sur site
  • Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l’outil de ticketing
  • Rédiger les documents techniques, procédures et manuels d’utilisation
Compétences techniques
  • Maîtrise de l’environnement Windows 10, Pack Office, Active Directory
  • Connaissances en maintenance hardware et installation de postes
  • Connaissances réseaux : routeur, switch, VLAN
  • Capacité à renseigner / former les utilisateurs
Profil recherché
  • Vous avez 2 ans d’expériences en gestion de parc et support utilisateurs
  • Vous êtes suffisamment autonome pour intervenir sans procédures
  • Vous savez travailler en équipe et collaborer sur des projets communs
  • Vous avez une bonne communication et savez être pédagogue auprès des utilisateurs
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