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Technicien Informatique H/F

Lieu : Dardilly - 69 Date : juillet 2019
Mission
  • Vous installerez et paramétrez Windows 10 et autres logiciels sur les nouveaux PCs.
  • Vous assurerez le déploiement des nouveaux postes de travail auprès des utilisateurs.
  • Vous réceptionnerez les demandes des utilisateurs, par mail, appels directs ou tickets.
  • Vous renseignerez les éléments dans l’outil de ticketing pour le suivi des incidents.
  • Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à collaborer avec les autres Techniciens.
Compétences techniques
  • L’environnement technique du client est basé sur Windows 7 et 10, Pack Office 2010-2016. L’outil de ticketing est BMC REMEDY. Vous serez également amené à mobiliser vos connaissances en Cisco (Application Jabber). Avoir des notions Android, iOS et outils MDM serait un plus.
Profil recherché
  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 3 années. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1.
  • Vous avez déjà participé à un projet procéduré de déploiement Windows 7 vers 10 ? Votre expérience sera un atout pour l’équipe.
  • Vous appréciez pouvoir être utile, accompagner les utilisateurs et leur apporter une solution adaptée.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.
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