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Technicien Support Informatique H/F

Lieu : Chambéry Date : avril 2019
Mission
  • Assurer le MCO et l’évolution du parc informatique et réseau
  • Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels
  • Assurez la surveillance des serveurs hébergés
  • Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents N1/N2
  • Prendre la main à distance et/ou intervenir sur site
  • Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l’outil de ticketing
  • Accompagner, renseigner et former les utilisateurs
  • Gérer les échanges et services avec les prestataires
  • Rédiger les documents techniques, procédures et manuels d’utilisation
Compétences techniques
  • Très bonne connaissance de l’environnement utilisateur Windows (W10 et Office 365)
  • Bonnes connaissances sur la partie Windows Serveur : Active Directory, Exchange, Impression, IIS
  • Maîtrise de différents outils de ticketing et PMAD
  • Connaissances hardware et software pour pouvoir résoudre tout type d’incident
Profil recherché
  • Vous avez 2 ans d’expériences en gestion de parc et support utilisateurs
  • Vous aimez conseiller, renseigner et accompagner vos interlocuteurs
  • Vous faites preuve d’une très bonne communication et avez le sens du service client
  • Vous faîtes preuve de rigueur et d’autonomie dans votre travail
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