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Technicien Support N1 H/F

Lieu : Saint-Etienne - 42 Date : septembre 2021
Mission

Ce que vous ferez au quotidien :

Le support aux utilisateurs :

  • Le support de 1er niveau et l’assistance aux utilisateurs : prise d’appel, qualification des tickets, résolution ou escalade.
  • La mise en service des équipements matériels et logiciels, et la tenue à jour de la CMDB.
  • Gestion des PC sur l’active directory : création, réinitialisation de mots de passe

Dans ce cadre, vous pourrez être amené à :

  • Intervenir en tant que support aux projets,
  • Administrer un ou plusieurs domaines d’application (O365 par exemple avec la création des comptes utilisateurs).

 

Remplacement des PC :

  • Préparation des PC : pré-installation
  • Déploiement de poste via MECM (SCCM).
  • Déploiement flotte mobile via Intune.
Compétences techniques

L’environnement technique :

  • L’environnement de travail sera très majoritairement orienté poste client (Windows 10).
  • Ticketing Ivanti
  • PMAD Teamviewer
  • Connaitre les environnements Microsoft (AD, O365, …)
  • Connaître l’usage de l’informatique dans un environnement industriel
  • Connaître les réseaux LAN
Profil recherché

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste équivalent.
  • L’anglais professionnel serait un plus
  • Vous êtes doté d’excellentes capacités d’analyse, d’adaptation et de gestion des priorités
  • Vous êtes organisé, autonome, pragmatique, rigoureux et disposez d’une bonne aisance relationnelle
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