Technicien Support N2 Bilingue – H/F – Lyon

Ce que vous ferez au quotidien :

• Maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
• Diagnostic et résolution des demandes et incidents.
• Collecte et conservation de données en rapport avec les migrations.
• Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des matériels et programmes sous licence.
• Masterisation des postes de travail, configuration et installation.
• Dépannage des imprimantes et équipements de salle (vidéoprojecteur…) et mise à jour des drivers.
• Formation technique aux nouveaux entrants juniors

L’environnement technique :

Vous interviendrez sur des postes sous Windows 7 et 10, Office 365 ; vous utiliserez GLPI en gestion du ticketing, et assurerez la gestion des comptes dans l’Active Directory. Vous avez également des connaissances dans la gestion / configuration de périphériques informatiques. Une certification MCP ou MCSE serait un plus.

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

• Vous avez de bonnes connaissances en environnement Windows (10, O365, AD), renforcées par 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire.
• Anglais courant requis (échanges oraux fréquents)
• Vous êtes autonome dans vos actions et votre travail.
• Vous avez le sens de l’analyse, et une grande capacité à traiter les incidents.
• Vous êtes bon communiquant et savez vous adapter à vos interlocuteurs