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Technicien Support N2 Bilingue – H/F – Lyon

Lieu : Lyon Est - 69 Date : janvier 2021
Mission

Ce que vous ferez au quotidien :

  • Maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
  • Diagnostic et résolution des demandes et incidents.
  • Collecte et conservation de données en rapport avec les migrations.
  • Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des matériels et programmes sous licence.
  • Masterisation des postes de travail, configuration et installation.
  • Dépannage des imprimantes et équipements de salle (vidéoprojecteur…) et mise à jour des drivers.
  • Formation technique aux nouveaux entrants juniors
Compétences techniques

L’environnement technique :

Vous interviendrez sur des postes sous Windows 7 et 10, Office 365 ; vous utiliserez GLPI en gestion du ticketing, et assurerez la gestion des comptes dans l’Active Directory. Vous avez également des connaissances dans la gestion / configuration de périphériques informatiques. Une certification MCP ou MCSE serait un plus.

Profil recherché

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez de bonnes connaissances en environnement Windows (10, O365, AD), renforcées par 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire.
  • Anglais courant requis (échanges oraux fréquents)
  • Vous êtes autonome dans vos actions et votre travail.
  • Vous avez le sens de l’analyse, et une grande capacité à traiter les incidents.
  • Vous êtes bon communiquant et savez vous adapter à vos interlocuteurs
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